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Questions fréquentes

Produits et Service

Les mignardises sont-elles faites maison ?
Oui, toutes nos mignardises sont réalisées artisanalement dans nos ateliers, avec des ingrédients frais et de qualité. Chaque pièce est préparée avec soin pour garantir une saveur authentique et gourmande.
Quels types de mignardises proposez-vous ?
Nous proposons un large choix de mignardises, allant des classiques incontournables comme les macarons et les éclairs, à des créations originales et raffinées. Chaque pièce est réalisée avec des ingrédients de qualité pour garantir une expérience gustative unique.
Peut-on commander pour un événement spécifique ?
Absolument ! Nos mignardises sont parfaites pour tous vos événements : mariages, anniversaires, réceptions ou séminaires. Vous pouvez nous indiquer vos besoins spécifiques, et nous préparerons des assortiments adaptés à votre thème ou à vos envies.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation et de la quantité commandée. En général, nous assurons une livraison sous 48 à 72 heures après la validation de votre commande. Pour les commandes importantes ou événementielles, il est conseillé de réserver au moins une semaine à l'avance.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Le minimum de commande dépend des produits choisis. Pour certains assortiments, il est possible de commander à partir d’une dizaine de pièces. Vous trouverez les détails sur chaque fiche produit.
Comment sont conditionnées les mignardises pour la livraison ?
Nos mignardises sont soigneusement emballées dans des boîtes élégantes et hermétiques, garantissant leur fraîcheur et leur présentation intacte lors de la livraison. Vous recevrez vos douceurs prêtes à être dégustées ou présentées à vos invités.
LOGISTIQUE

Commandes et retours

Comment les clients passent-ils leurs commandes ?
Les clients passent leurs commandes principalement via notre site web ou par téléphone. Ils peuvent choisir parmi les mignardises proposées, sélectionner les quantités et indiquer leur zone de livraison. Une confirmation leur est envoyée par e-mail ou SMS une fois la commande validée.
Quelles zones de livraison sont couvertes par l’entreprise ?
Nous avons divisé les zones de livraison en fonction de la demande et de la logistique disponible. Par exemple, nous couvrons les zones urbaines de la Guadeloupe tous les jours, tandis que les zones plus éloignées sont desservies à des jours spécifiques. Cela nous permet d’optimiser les trajets et de garantir la fraîcheur des mignardises.
Comment sont gérées les commandes de grande ampleur, comme pour des événements ?
Pour les événements, nous demandons aux clients de passer commande au moins deux semaines à l’avance. Cela nous donne le temps de préparer des quantités importantes, de coordonner les livraisons et de garantir que tout est parfait pour le jour J.
Pourquoi l’entreprise ne propose-t-elle pas de retours ?
Étant donné la nature de nos produits (périssables et fabriqués sur mesure), les retours ne sont pas possibles pour des raisons de sécurité alimentaire et d’hygiène. Cette politique est clairement expliquée au moment de la commande pour éviter toute confusion.
Comment assurez-vous la qualité des mignardises livrées ?
Nous utilisons des emballages conçus pour protéger les mignardises pendant le transport, même dans des conditions climatiques chaudes. De plus, chaque commande est vérifiée avant l’expédition pour garantir qu’elle correspond aux attentes du client.
Les livraisons sont-elles payantes ?
Les frais de livraison varient en fonction de la zone.
Order related queries

Orders & Returns

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